Derecho de desistimiento

Se dispone de 14 días para devolver un producto adquirido en Tienda Jonathan Alwars. Para ello el artículo deberá encontrarse en estado óptimo, y en el caso de llevarlo, incluirlo dentro de su embalaje original. Este periodo contará desde el momento de la compra en caso de haber sido recogido en tienda, o a partir de su recepción por el cliente para el supuesto de tratarse de un envío.

En el caso de que el producto presentase algún tipo de tara o vicio oculto, cabe tanto la posibilidad de que sea cambiado por otro igual o que se tramite una devolución. Un nuevo envío por causa de un producto defectuoso no tendrá coste para el cliente, si bien éste tendrá que reenviar a la tienda el artículo inicialmente dañado mediante mensajería o entrega directa en tienda.

Los gastos de envío de una devolución serán asumidos por el cliente, destacando que siempre existe la posibilidad de entregarlo directamente en tienda sin coste añadido.

A propósito de los siguientes casos, no se aceptará una devolución:

-Que el artículo presente signos de haber sido utilizado. 

-Para el caso concreto de libros haber sido leído, manipulado para escaneado o fotocopia, sobreescrito por encima. De igual modo, en el particular de que el cliente haya solicitado un ejemplar firmado por el autor, el ejemplar no tendrá devolución (salvo mercancía defectuosa).

Se podrá solicitar una devolución a través de esta página. La devolución del importe se llevará a cabo en la misma forma de pago, o en su caso mediante transferencia bancaria una vez recibido el artículo en la tienda, bien mediante una entrega directa del cliente o tras la recepción del artículo si ha sido devuelto por mensajería.

Se puede cancelar un pedido siempre y cuando no se haya procesado el envío, en cuyo particular será necesario tramitarlo como una devolución. Para realizar una cancelación se notificará a Tienda Jonathan Alwars a través de esta página.

*Para mantener un nivel óptimo de calidad en la entrega de nuestros productos, en los envíos se toman fotografías del artículo, previo a su embalaje, para garantizar que éstos han abandonado nuestras instalaciones en las condiciones adecuadas.